Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En New Season («nosotros», «nuestro» o «nos»), nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en https://seasontex.com (el «Sitio»).

Nuestra sede registrada y nuestras operaciones se encuentran en:

New Season
1-1 Keyes Court
Woodbridge, Ontario L4H 4V6
Canadá
Correo electrónico: info@seasontex.com

1. Información que recopilamos

Cuando interactúa con nuestro Sitio, recopilamos ciertos tipos de información personal para prestar y mejorar nuestros servicios:

  • Información de pedidos y compras: Cuando realiza una compra o intenta hacer un pedido, recopilamos los datos necesarios para procesar su transacción. Esto incluye su nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (como los números de tarjetas de crédito o débito, que se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago cifradas).
  • Correspondencia de atención al cliente: Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, a través de formularios de asistencia o para realizar consultas sobre devoluciones, cambios, tallas o seguimiento, conservamos un registro de su comunicación y de las fotos proporcionadas para resolver sus solicitudes.
  • Información del dispositivo y de navegación: Mientras navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluido el navegador web, la dirección IP, la zona horaria, los sitios web de procedencia y la forma en que interactúa con nuestras páginas y productos.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos los datos personales que recopilamos para fines comerciales legítimos, entre ellos:

  • Cumplir, procesar y enviar sus pedidos de ropa de cama y textiles.
  • Comunicarnos con usted sobre confirmaciones de pedidos, información de seguimiento y consultas de atención al cliente.
  • Procesar devoluciones, cambios o reembolsos según nuestra Política de devoluciones y cambios.
  • Examinar los pedidos para detectar posibles fraudes o transacciones no autorizadas.
  • Proporcionarle información de marketing, promociones y anuncios de nuevos productos (solo si ha optado por recibirlos, y podrá darse de baja en cualquier momento).
  • Optimizar y mejorar el rendimiento, la navegación y la experiencia de usuario de nuestro sitio web.

3. Compartir su información con terceros de confianza

Respetamos su privacidad y nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio:

  • Plataforma de comercio electrónico: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma segura de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos.
  • Pasarelas de pago: Las transacciones de pago se gestionan a través de proveedores de servicios de pago certificados y conformes con PCI-DSS (por ejemplo, Shopify Payments, Visa, Mastercard y American Express). Los datos confidenciales de su tarjeta de pago se cifran y nunca se almacenan en nuestros servidores locales.
  • Empresas de envío y logística: Compartimos el nombre del destinatario, la dirección de envío y el número de teléfono con nuestros socios de envío, específicamente Canada Post (para entregas nacionales en Canadá) y UPS (para envíos internacionales a EE. UU. y transfronterizos), exclusivamente para entregar sus paquetes y proporcionar información de seguimiento.
  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si así lo exigen las leyes aplicables, citaciones judiciales, órdenes judiciales o reglamentos gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales, bienes o seguridad.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conformes con los estándares de la industria para proteger su información personal. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado de 256 bits Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la transmisión de datos durante el proceso de pago y la navegación. El acceso a sus datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado y a los socios de confianza que los necesitan para el cumplimiento de las actividades comerciales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies, archivos de registro y tecnologías de seguimiento similares para reconocer su navegador, recordar los artículos de su cesta de la compra y comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, desactivarlas puede afectar a determinadas funciones interactivas y a la funcionalidad de pago del Sitio.

6. Sus derechos de privacidad (Canadá y EE. UU.)

Según su lugar de residencia, tiene derechos específicos sobre su información personal:

  • Residentes canadienses (PIPEDA): Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, solicitar la corrección de cualquier inexactitud o pedirnos que eliminemos su información, sujeto a requisitos legales o de conservación de registros.
  • Residentes de Estados Unidos: Según el estado en el que resida, puede tener derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales aplicables (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California / CCPA) para saber qué datos personales se recopilan, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta o el intercambio de datos personales (no vendemos sus datos personales).
  • Darse de baja del marketing: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Darse de baja» al final de cualquier correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a info@seasontex.com.

7. Privacidad infantil

Nuestro Sitio y nuestros productos están dirigidos al público adulto en general y no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.

8. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad:

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1-1 Keyes Court, Woodbridge, ON L4H 4V6, Canadá
Correo electrónico: info@seasontex.com