Política de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $75 o más.
Para minimizar riesgos para todos, todos los paquetes se dejarán en su oficina de correos más cercana o en su residencia, y ya no requerirán una firma para la entrega.
El equipo de entrega continuará registrando su nombre y la entrega en su dispositivo portátil para garantizar que su paquete se entregue de forma segura y a la persona correcta; si no hay nadie en casa, su paquete será llevado a la oficina de correos más cercana, a menos que haya especificado que es seguro dejarlo en el domicilio. Nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes informados sobre cualquier cambio en las operaciones de nuestro negocio, por lo que si se esperan retrasos en el envío, se lo haremos saber.
Recogemos y empaquetamos sus pedidos en días hábiles (de lunes a viernes). Si realiza un pedido a partir de las 3 p. m. del viernes o durante el fin de semana, su pedido se enviará la semana siguiente.
Tenga en cuenta que los tiempos de despacho pueden retrasarse ligeramente durante días festivos o períodos promocionales. También hemos ampliado nuestro período de devoluciones a 60 días. Consulte nuestra página de devoluciones aquí para obtener más información.
Envío internacional (EE. UU.)
Realizamos envíos con gusto desde Canadá a EE. UU. a través de UPS. Tenga en cuenta que UPS puede cobrar tarifas de corretaje, aranceles o aduanas al momento de la entrega. Estas son establecidas por UPS/Aduanas de EE. UU. y son responsabilidad del cliente.
En NewSeason, somos transparentes con los costos: nunca verá cargos ocultos de nuestra parte. Su pedido se envía rápidamente, incluye seguimiento y siempre estamos aquí si tiene preguntas antes de finalizar la compra.
Actualización de envíos por COVID-19
Entendemos que puede haber cierta preocupación en torno al envío de sus pedidos dentro de Canadá y EE. UU. en este momento. Le aseguramos que seguimos despachando y enviando todos los pedidos con Canada Post como de costumbre, y todos los paquetes se envían por correo estándar. Sin embargo, Canada Post está experimentando actualmente algunos retrasos dentro de su red.
Sobre el despacho:
Enviamos todos nuestros paquetes nacionales utilizando Canada Post; puede ver las velocidades de entrega esperadas y la cobertura de la red aquí. Tenga en cuenta que no podemos controlar el paradero una vez que el paquete sale de nuestro almacén. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre envíos para obtener más información.
Sobre pedidos anticipados:
Si un artículo está en pedido anticipado (pre-order), retendremos todo el pedido hasta que llegue el artículo y luego enviaremos el pedido completo en un solo envío. Si prefiere un acuerdo diferente, envíenos un correo electrónico a info@seasontex.com.
Cambiar su dirección postal:
Si ha ingresado una dirección incorrecta o desea cambiarla, ¡contáctenos! Si el paquete aún no se ha empaquetado, ¡nuestro equipo podría resolver esto por usted!
Nota: El desgaste por uso regular no se considera un defecto del producto.
New Season no se hace responsable de los productos que hayan sido dañados durante el tránsito por circunstancias incontrolables. En el desafortunado caso de que el paquete entregado esté dañado, deberá ponerse en contacto con Canada Post para obtener una resolución. New Season solo puede reembolsar la compensación ofrecida por Canada Post bajo estas circunstancias.
