Política de envío

Bienvenido a New Season. Nos enorgullece ofrecer ropa de cama y textiles para el hogar de primera calidad, entregándolos de forma segura y puntual en la puerta de su hogar en todo Canadá y Estados Unidos.

1. Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de $75 CAD o más dentro de Canadá. Para pedidos inferiores a $75, se aplican las tarifas de envío estándar y se calculan al finalizar la compra.

2. Procesamiento de pedidos y tiempos de envío

  • Días de procesamiento: Seleccionamos, empaquetamos y enviamos los pedidos en días laborables, de lunes a viernes.
  • Hora límite: Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. (hora del este) del viernes o durante el fin de semana se procesarán y enviarán la siguiente semana laborable.
  • Días festivos y promociones: Durante los eventos promocionales de mayor demanda, las grandes rebajas o los días festivos, el procesamiento de pedidos puede tardar entre 1 y 2 días laborables adicionales.

3. Envíos nacionales (dentro de Canadá)

Todos los pedidos nacionales en Canadá se envían a través de Canada Post con seguimiento de principio a fin.

  • Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento para que pueda supervisar el progreso de su entrega.
  • Para garantizar una entrega segura sin contacto, los paquetes pueden dejarse en un lugar seguro de sus instalaciones o entregarse en su oficina local de Canada Post para su recogida si se requiere firma o comprobación de edad.

4. Envíos internacionales a Estados Unidos (UPS) y aranceles aduaneros

Con orgullo enviamos pedidos desde nuestro almacén canadiense a clientes de todo Estados Unidos a través de UPS con un seguimiento rápido y fiable.

Aviso importante para clientes de EE. UU. sobre aduanas, aranceles e impuestos:

  • Los aranceles e impuestos no están incluidos: Todos los precios de nuestra tienda cubren el costo del artículo. Los pedidos que ingresan a Estados Unidos desde Canadá pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos estatales y tarifas de despacho aduanero/corretaje de UPS exigidos por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.
  • Responsabilidad del cliente: Cualquier tarifa de corretaje, impuesto de importación o arancel aduanero aplicable es determinado exclusivamente por las autoridades de EE. UU. y el transportista (UPS). Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente/receptor y deben liquidarse en el momento o antes de la entrega.
  • Envíos rechazados o no reclamados: Si un cliente rechaza la entrega o se niega a pagar los aranceles de importación/tarifas aduaneras requeridos, y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, se deducirán de cualquier reembolso elegible todas las tarifas de envío de devolución, los costos de penalización del transportista y las tarifas de envío originales.

5. Cambios de dirección

Por favor, verifique dos veces su dirección de envío durante el proceso de compra. Si necesita realizar cambios, contáctenos de inmediato a info@seasontex.com con su número de pedido. Solo podemos modificar las direcciones de envío si su paquete aún no ha sido procesado ni empaquetado.

6. Artículos en preventa

Si su pedido contiene un producto en preventa junto con artículos en stock, se retendrá y enviará todo el pedido junto una vez que llegue el inventario de preventa. Si prefiere recibir los artículos en stock antes, contáctenos en info@seasontex.com (pueden aplicarse tarifas de envío adicionales).

7. Paquetes dañados, perdidos o retrasados

  • Una vez que su paquete sale de nuestro centro de procesamiento, los plazos de entrega y el manejo físico son gestionados directamente por el mensajero (Canada Post o UPS).
  • Si su paquete llega visiblemente dañado durante el tránsito, tome fotografías de inmediato e infórmelo al transportista y a nosotros en info@seasontex.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que se pueda presentar una investigación o reclamación.

8. Devoluciones y cambios

Para obtener detalles sobre cómo devolver o cambiar un artículo, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios de 30 días aquí.