Para ser elegible para una devolución, el artículo pedido debe estar sin usar y debe devolverse en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original; por lo tanto, una vez que el artículo sea devuelto a la tienda o haya llegado al almacén, pueden pasar hasta 5 días hábiles para ver el reembolso en su tarjeta de crédito.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo indicado, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Envíenos un correo electrónico si necesita cambiarlo por el mismo artículo.

Regalos:

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de su devolución.

Envíos:

Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, no puede ser devuelto. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de realizar la compra.

Cambio y devolución gratuitos.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Después de 30 días de su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Envíos internacionales (EE. UU.)

Realizamos envíos con gusto desde Canadá a EE. UU. a través de UPS. Tenga en cuenta que UPS puede cobrar tarifas de corretaje, aranceles o aduanas al momento de la entrega. Estos cargos son establecidos por UPS/Aduanas de EE. UU. y son responsabilidad del cliente.

En NewSeason, somos transparentes con los costos; nunca verá cargos ocultos de nuestra parte. Su pedido se envía rápidamente, incluye seguimiento y siempre estamos aquí si tiene preguntas antes de finalizar la compra.