Politique d'expédition

 

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 75 $ et plus.

Afin de minimiser les risques pour tous, tous les colis seront déposés à votre bureau de poste le plus proche ou à votre résidence et ne nécessiteront plus de signature à la livraison.

L'équipe de livraison continuera d'enregistrer votre nom et votre livraison sur leur appareil portable pour s'assurer que votre colis est livré en toute sécurité et à la bonne personne. Si personne n'est présent à domicile, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche, sauf si vous avez précisé qu'il peut être laissé en lieu sûr sur place.Notre priorité est d'informer nos clients de tout changement concernant les opérations de notre entreprise. Ainsi, si des retards d'expédition sont à prévoir, nous vous en informerons.

Nous préparons et emballons vos commandes les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous passez une commande à partir de 15h le vendredi ou durant le week-end, votre commande sera expédiée la semaine suivante. 

Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être légèrement allongés pendant les jours fériés ou les périodes promotionnelles. Nous avons également prolongé notre période de retour à 60 jours. Veuillez consulter notre page sur les retours ici pour plus d'informations. 

Expédition internationale (États-Unis)

Nous expédions avec plaisir du Canada vers les États-Unis via UPS. Veuillez noter que UPS peut facturer des frais de courtage, des droits de douane ou des taxes à la livraison. Ces frais sont fixés par UPS/les douanes américaines et sont à la charge du client.

Chez NewSeason, nous sommes transparents sur les coûts — vous ne verrez jamais de frais cachés de notre part. Votre commande est expédiée rapidement, avec un numéro de suivi, et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions avant le paiement.

Mise à jour sur l'expédition liée à la COVID-19

Nous comprenons que l'envoi de vos commandes au Canada et aux États-Unis puisse susciter des inquiétudes en ce moment. Nous vous assurons que nous continuons d'expédier et d'envoyer toutes les commandes avec Postes Canada comme d'habitude, et tous les colis sont envoyés via le service postal standard. Cependant, Postes Canada connaît actuellement des retards au sein de son réseau. 

À propos de l'expédition :

Nous expédions tous nos colis domestiques en utilisant Postes Canada ; vous pouvez consulter les délais de livraison prévus et la couverture du réseau ici. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler la localisation du colis une fois qu'il a quitté notre entrepôt. Veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition pour plus d'informations. 

À propos des articles en précommande :

Si un article est en précommande, nous conserverons toute la commande jusqu'à ce que l'article soit arrivé, puis nous expédierons la totalité de la commande en une seule fois. Si vous préférez un autre arrangement, veuillez nous envoyer un courriel à info@seasontex.com. 

Modification de votre adresse postale :

Si vous avez indiqué une adresse erronée ou si vous souhaitez la modifier, contactez-nous ! Si le colis n'a pas encore été emballé, notre équipe pourra peut-être résoudre ce problème pour vous !

Remarque : L'usure normale liée à une utilisation régulière n'est pas considérée comme un défaut du produit. 

New Season n'est pas responsable des produits endommagés lors du transport par des circonstances incontrôlables. Dans le cas malheureux où le colis livré serait endommagé, vous devrez contacter Postes Canada pour obtenir une solution. New Season ne peut rembourser que l'indemnisation offerte par Postes Canada dans ces circonstances.